|
|  | Экспоненты выставки. | | | | | | | | | | | | | |
|
|
Alcatel-Lucent – надежный партнер сервис-провайдеров, корпоративных заказчиков, предприятий в таких стратегических отраслях, как оборонная промышленность, энергетика, здравоохранение и транспорт, а также государственных структур во всех странах мира по поставке решений для предоставления конечным пользователям услуг передачи голоса, видео и данных. Выступая в качестве лидера на рынке фиксированных, мобильных и конвергентных широкополосных сетей, IP-технологий, приложений и услуг, Alcatel-Lucent опирается на непревзойденный технический и научный потенциал Лабораторий Белла, одной из крупнейших инновационных организаций в телекоммуникационной отрасли. Работая более чем в 130 странах мира и обладая самой опытной сервисной организацией в отрасли, компания является местным партнером с глобальным присутствием. В 2009 году совокупный доход Alcatel-Lucent составил 15,2 млрд евро. Alcatel-Lucent является юридическим лицом, зарегистрированным во Франции. Штаб-квартира компании находится в Париже.
|
|
|
Глобал Билги - ведущий международный центр управления отношениями с клиентами, имеющий 51% рынка колл-центров в Турции и работающий со многими большими компаниями и известными брендами (Turkcell, Digiturk, Procter&Gamble, SonyEricsson, E-store, Cukurova, другие). Миссией компании является максимальное улучшение управления взаимодействиями с клиентами путем предоставления наиболее эффективных решений. В Украине компания начала свою деятельность в октябре 2008 г. установив партнерские отношения с одним из крупнейших GSM-операторов Life :) и на сегодняшний день имеет штат в более чем 350 сотрудников. Глобал Билги обладает множеством различных наград в Турции и Европе, среди которых последними стали такие как "Лучшие технические инновации" ("ContactCentreWorld.com" - награждение "ТОП 100" колл-центров мира 2008 года), "Лучшее обслуживание клиентов" (награждение лучших колл-центров Европы 2008 года), "Лучший опыт клиентов" (награждение лучших колл-центров Стамбула 2008 года. Сегодня Глобал Билги предоставляет услуги аутсорсингового контакт центра с высоким качеством обслуживания и обработки входящих вызовов, активно развивая направления телепродаж, cross sales, up-sales. +38 044 223 42 15, факс +38 063 544 31 30, http://www.globalbilgi.com.tr/RU/index.html
|
|
|
Компания Plantronics Inc., основаная в 1961 году в США, уже в 1964 году производила аппаратуру для использования в авиционной технике и космических прогаммах NASA. Запатентованные научные разработки Plantronics позволяют не только передавать и принимать качественный и чистый звук, но и сохранять слух пользователей. Оборудование ориентировано как на традиционную, так и на компьютерную телефонию, с применением проводных и беспроводных технологий, совместимо с устройствами практически всех ведущих производителей телекомуникационного оборудования. НПФ "ИТКОМ" является эксклюзивным представителем Plantronics в Украине, осуществляет поставки а так же гарантийное и постгарантийное обслуживание.
|
|
|
Компания NAUMEN — ведущий российский разработчик программных решений для бизнеса и органов власти. Компания оказывает услуги по разработке, внедрению и сопровождению программных проектов на основе собственных решений.
С момента своего основания в 2001 г. компания NAUMEN приобрела опыт выполнения проектов по разработке и внедрению информационных систем в различных отраслях российской экономики. На протяжении восьми лет свыше 500 компаний и организаций из России и стран СНГ автоматизировали различные аспекты своей деятельности и бизнеса с помощью программных продуктов и решений NAUMEN. Сегодня среди клиентов компании NAUMEN – операторы связи, банки, финансовые группы, компании металлургии и тяжелой промышленности, торгово-производственные холдинги, государственные предприятия. Деловыми партнерами компании являются ИТ-компании из России, Украины, Белоруссии, Казахстана и Узбекистана. Работа с украинскими заказчиками и партнерами ведется через офис компании в Киеве.
|
|
|
With more than 14 years of expertise in the Computer Telephony Integration, Mediatel Data has demonstrated a commitment to developing powerful solutions across a variety of business environments, always looking for a successful long term business-to-business relationship.
Our modular, component-building applications based on the state-of-the-art infrastructure, supporting all industry leading standards, represents a significant advancement in Contact Centers. IP enabled platform allows call center agents located anywhere, to interact with voice or internet callers – regardless if the origin is a PSTN or IP network. This unified architecture provides a complete contact center solution. Using the Mediatel Data custom products you can move quickly to benefit from up-to-date innovative business communications solutions that meet the evolving demands of the current, challenging, market needs.
Supporting the customers before, along and after the sale, Mediatel Data focuses on your assisting with an array of technical support, consulting and training services. This continuous and extended assistance will allow you to rely on our strong expertise and experience in CTI technology aspects and to focus only on your business needs.
|
|
|
ВТС-ГРУП - профессиональный аутсорсинговый колл-центр, созданный в 2005 г. ВТС-ГРУП предоставляет полный спектр услуг входящего и исходящего телемаркетинга, в том числе на иностранных языках:
- горячаялиния: прием от покупателей заказов на покупку товаров и услуг, используя все возможные каналы: телефон, факс, sms, e-mail, web, skype, icq, почту;
- служба поддержки - предоставление покупателям любой справочной информации и ответы на их вопросы по любому из выше указанных каналов;
- прием жалоб и заявлений от покупателей;
- мониторинг баз данных;
- проведение акций, стимулирующих сбыт – телемаркетинга и иных видов телефонных продаж;
- проведение маркетинговых исследований и опросов Ваших покупателей и потенциальных клиентов;
- мобильный офис;
- виртуальный секретарь.
ВТС-ГРУП гарантирует Вам:
- стоимость рабочего часа оператора колл-центра – от 22 грн. с НДС за 1 час, что является одной из самых низких цен в Украине;
- высокое качество общения операторов с покупателями;
- новейшую технологию продаж, дающую процент продаж по телефону до 30 % от базы обзвона;
- круглосуточный прием заказов;
- неограниченные технические возможности приема сообщений и заказов от покупателей;
- быстрый запуск Вашего проекта – 2 недели;
- обязательное предоставление аналитических отчетов, и бухгалтерской документации в кратчайшие сроки.
|
|
|
Компания NATEC авторизованный дистрибьютор NEC Corporation в Украине в области корпоративных телекоммуникационных решений осуществляет проектирование, внедрение и обслуживание Центров обработки вызовов на основе коммуникационных северов NEC UNIVERGE SV8100/8300.
Решения на платформе коммуникационных серверов NEC SV8000 удачно адаптированы как для компаний SMB, так и для корпоративных распределенных систем связи и передачи данных.
NATEC обеспечивает развертывание Contact- или Call-Центров с различной структурой и бизнес-логикой работы – от сервисных до аутсорсинг-решений, а также все необходимые коммуникации (телефония, факс, е-mail, видео и Internet) на компьютере оператора. В результате внедрения достигается повышение продуктивности работы операторов за счёт предоставления средств управления вызовами, проведения аудио- и видео-конференций, записи переговоров, предоставления сценариев общения и учета различных тематик взаимодействия с клиентом. Богатый функционал решений – от автоматического поднятия карточки поступившего контакта до поднятия трубки из различных CRM систем, например MS Outlook, до полноценной интеграции с MS Live Communication Server и Microsoft Communicator!
Наличие в составе решений систем биллинга услуг CallCenter на основе продукта WideCoup Billing 3.2 дает дополнительные преимущества клиентам NATEC.
+38 044 390 52 80, факс+38 044 390 52 81
|
|
|
Teleperformance Ukraine является ведущими провайдером услуг контакт-центров на украинском рынке. Компания располагают 2 площадками в Киеве и Черкассах, общее количество операторов в которых составляет более 250. С момента своего основания в 2008 году мы работаем как с крупнейшими мировыми корпорациями, входящими в рейтинг TOP-500 журнала Fortune, так и с лидерами различных отраслей отечественной экономики и некоммерческими организациями. Teleperformance Ukraine входит в Группу Teleperformance, занимающую лидирующее место в мире среди провайдеров услуг по связям с потребителями, с отделениями в 49 странах и штатом в 85 000 сотрудников. В распоряжении Группы 281 Контакт-центр, из которых 90 находятся в управлении компании и расположены на площадках клиентов.
Teleperformance предоставляет полный спектр услуг контакт-центров и специализируется на реализации CRM-программ в области поиска, приобретения и обслуживания клиентов, программ по развитию клиентских отношений с использованием методов снижения издержек и увеличения прибыли, а также предоставляет техническую поддержку и предлагает комплекс мероприятий по сбору дебиторской задолженности. Услуги в Teleperformance Ukraine предоставляются 7 дней в неделю 24 часа в сутки на нескольких языках.
Наши возможности позволяют нам обрабатывать более 1 миллиона обращений клиентов, поступающих по телефону, электронной и традиционной почте и Интернету.
+38 044 428 94 28, факс +38 044 425 94 93
|
|
|
Компания Миратех – украинская ИТ компания, предоставляющая широкий спектр услуг корпоративным клиентам, включая решения и услуги для ИТ подразделений предприятий различных сфер деятельности, а также сервисы аутсорсинга. Миратех входит в состав группы компаний EDB. Компания основана в 1989 году, головной офис расположен в Киеве. Сервисная сеть Миратех представлена во всех 25 регионах, включая центры разработки ПО и аутсорсинга бизнес процессов, а также центры исследований и разработок в нескольких крупных городах Украины, 40% услуг Миратех приходятся на корпоративных клиентов из США, 40% - из Западной Европы и 20% - из Украины. Миратех является соучредителем ИТ Ассоциации Украины.
Миратех предоставляет высокотехнологичные услуги организациям по всему миру.
Миратех является одной из первых коммерческих ИТ организаций в Украине. Компания основана в начале 1989 года на базе команды Института кибернетики им. В. М. Глушкова, где был построен первый компьютер в континентальной Европе, как первая частная ИТ компания Советского Союза.
Сегодня Миратех предоставляет услуги разработки, аутсорсинга и консалтинга ведущим компаниям мира. Сервисная сеть Миратех представлена во всех 25 регионах, включая центры разработки ПО и аутсорсинга бизнес процессов.
Миратех выполнил сотни проектов для клиентов из почти 20 стран, в основном для компаний, представленных в списке Fortune 1000. Основными заказчиками Миратех являются корпоративные клиенты из США и Европы.
Миратех располагает штатом из 250 специалистов; большинство из них имеют сертификаты Cisco, Genesys, IBM, McAfee, Microsoft, Oracle, Rational, Sun, Veritas. Компания Миратех сертифицирована по стандартам ISO 9001, SEI CMM Level 3.
Основные бизнес партнеры Миратех – Alcatel-Lucent, Genesys, IBM, Microsoft и Oracle. www.miratech.ua. |
|
|
CONTACTIS - это аутсорсинговый контакт-центр, основанный в 2003 году в г. Киеве. Наша задача - используя современные коммуникации, помогать нашим заказчикам привлекать и удерживать клиентов. Операторы контакт-центра 24 часа в сутки, 7 дней в неделю обеспечивают все виды контактов с Вашими клиентами: принимают и совершают телефонные звонки, отправляют факсы, отвечают на электронную почту и запросы с веб-сайтов, обрабатывают СМС сообщения.
+380 44 206 48 00, +380 44 206 48 81
Наши услуги:
Обработка входящих звонков
- Горячая линия поддержки
- Служба поддержки потребителей
- Служба технической поддержки
Исходящие звонки
- Телефонные продажи В2В
- Телефонные продажи B2С
- Актуализация баз данных
- Приглашение на мероприятия
- Проекты по поддержанию лояльности
- Выделенные группы операторов
Поддержка пользователей посредством E-mail и Web-чата
Интерактивные SMS -сервисы
Наша миссия: обслуживать клиентов наших заказчиков лучше, чем они сделали бы это сами.
|
|
|
Группа компаний Terrasoft - ведущий поставщик решений в сфере управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) для компаний различных отраслей и видов деятельности. Линейка продуктов Terrasoft включает: Terrasoft CRM, Terrasoft Call Centre, Terrasoft Service Desk, Terrasoft Sales, Terrasoft Loyalty, Terrasoft CRM Mobile и целый ряд вертикальных решений.
В 2004 году экспертами Terrasoft разработана уникальная методология реализации комплексных CRM-проектов, на практике доказавшая свою эффективность. Методология включает 5 этапов и предусматривает создание либо оптимизацию клиенториентированного бизнеса, начиная со стратегии и заканчивая автоматизацией.
Фокус на единой цели помогает Terrasoft создавать лучшие продукты в своей области, которые позволят оптимизировать Ваш бизнес и получить долгосрочное конкурентное преимущество. +38 044 496 24 50, +38 044 496 24 50
|
|
|
Группа компаний eCall основана в 2005 году при 100% участии иностранных инвестиций. В состав группы компаний входят:
• Контакт-центр класса премиум «eCall» , основное направление деятельности которого - предоставление услуг телемаркетинга сложных товаров и услуг, проведение экспресс-иследований, анкетирования и опросов по широкой аудитории.
• Бюджетный контакт-центр «Hotliner», предоставляющий широкий спектр услуг по обработке входящих и исходящих звонков для компаний всех отраслей.
• Коллекторское агентство «Verdict», деятельность которого заключается в комплексном обслуживании в сфере урегулирования задолженности, в том числе и выкуп проблемных долгов.
На данный момент компании, входящие в состав eCall, занимают лидирующие позиции в своем сегменте рынка благодаря использованию современного высокотехнологичного оборудования, высоким стандартам работы и новейшим технологиям обучения и контроля качества.
+38 044 581 11 50, факс+38 044 590 26 10
|
|
|
Фирма "1С" занимается разработкой, продажей, поддержкой компьютерных программ и баз данных делового и домашнего назначения. Фирма "1С" работает с пользователями через самую разветвлённую на компьютерном рынке СНГ партнёрскую сеть, которая насчитывает более 5000 фирм-1С:Франчайзи (в Украине – более 450). Из собственных разработок фирмы «1С» наиболее известны программы системы «1С:Предприятие» для автоматизации управления и учета, а также продукты для домашних компьютеров и образовательной сферы. На сегодняшний день свыше 1 000 000 организаций доверили свой бизнес программным разработкам 1С.
На выставке “Call Centers&CRM Kyiv 2010” фирма «1С» представит клиент ориентированные решения, разработанные на передовой технологической платформе «1С:Предприятие». Особое внимание будет уделено программному продукту «1С:CRM ПРОФ для Украины». Это универсальное решение можно использовать как самостоятельную программу для автоматизаций функций CRM, так и в качестве дополнения к функционалу CRM типовых конфигураций на платформе «1С:Предприятие 8», таких как:
«1С:Управление производственным предприятием для Украины»;
«1С:Управление торговым предприятием для Украины»;
«1С:Управление торговлей для Украины».
На стенде «1С» примут участие фирмы-1С:Франчайзи:
«Бизнес-Архитектор», г.Киев, ул. Никольско-Слободская, 4в, оф. 132,
«Софтком групп», г. Киев, ул. Краснозаводская, 7, Тел./факс: (044) 501-4152, www.softcom.ua. «Бухучет и Торговля Украина» (БИТ), г. Киев, ул. П.Лумумбы, 4/6, корп. В, оф.616.
|
|
|
Компания Infratel— международный разработчик и поставщик решений для организации call-центров
Компания Infratel была основана в 1999 году. Наш главный продукт InfraCallCenterпредставляет собой полностью программное обеспечение, использующее протокол SIP и основанное на архитектуре сервера SIP Microsoft Windows™ Server. Наше решение для корпоративной телефонии под названием InfraCommSuiteявляется на сегодняшний день одним из немногих доступных на рынке решений IP-PBX на основе Microsoft Windows™. Сегодня существуют около 1000 установок программного обеспечения Infra Call Center и намного больше внедрений решения Infra CommSuite. В общей сложности более 10 000 пользователей в мире применяют в своей повседневной работе комплект продуктов от Infratel.
В настоящее время Infratel успешно работает на рынках СНГ, Европы, Юго-Восточной Азии.
Подробная информация: www.infratel.ru |
|
|
Интегратор-Телеком – украинская инженерная компания – успешно работает на телекоммуникационном рынке Украины десятый год. Наша сфера деятельности – проектирование инженерных сетей, импорт и поставка АТС, строительство кабельно-распределительных сетей и СКС, пуско-наладка оборудования, его сервисное обслуживание и ремонт, производство и строительство систем глубинного заземления и систем контроля доступа.
Интегратор-Телеком является партнером компании Infratel с 2000 года и
предоставляет заказчникам услуги по организации и сопровождению
call-центров, используя передовые технологи INFRA Call
Center.Интегратор-Телеком работает как с партнерами и дилерами так и с прямыми заказчиками во всех регионах Украины.
|
|
|
Sunflower Communications является официальным сертифицированным партнером американской компании CosmoCom Inc. - одного из мировых лидеров в области IP решений для Контакт центров. Кроме реализации проектов построения мультимедийных Контакт-центров CosmoCom "под ключ", Sunflower Communications является провайдером на рынках России и Украины инновационной услуги "Contact Center on Demand", которая заключается в предоставлении клиентам аренды удаленных рабочих мест с мощнейшим фунционалом Контакт центра высокого класса в любой точке, где есть Интернет.
|
|
|
Аутсорсинговый контакт-центр SMART LINE
Предложение и реализация SMART решений и высокое качество предоставляемых услуг – главные принципы нашей работы в условиях жесткой конкуренции.
Каждая предлагаемая услуга позволяет нашим заказчикам укрепить имидж, рационально использовать время и финансовые ресурсы, а также быстро вернуть вложенные средства.
Мультимедийная обработка входящих/исходящих обращений любых видов - голос, смс, e-mail, факс, web-chat, Skype.
Аренда полнофункциональных рабочих мест как удаленных на территории Заказчика, так и на территории Контакт-Центра.
Разработка и поддержка персонализированных программ лояльности для компаний, заинтересованных в сохранении и увеличении количества VIP клиентов.
Обращаясь в SMART LINE, клиенты всегда могут рассчитывать на быстрое и профессиональное воплощение неординарных проектов, индивидуальный подход и качественное обслуживание.
Главная цель SMART LINE – не просто соответствовать ожиданиям клиентов, а превзойти их!
+38 044 495 00 91, факс +38 044 495 00 92
|
|
|
Компания «Инфопульс Украина» — ведущая украинская компания, работающая в сегменте высоких технологий с 1992 года. На данный момент компания насчитывает более 600 сотрудников в нескольких регионах Украины.
Основные направления деятельности:
∙ Проектирование, разработка и тестирование программного обеспечения
∙ Бизнес-анализ и консультации в области управления и оптимизации ИТ-инфраструктуры
∙ Управление ИТ-инфраструктурой, включая развертывание и удаленное администрирование, построение и аудит систем информационной безопасности, мониторинг 24х7, поддержка систем в режиме on-call, построение кластерных решений
∙ Внедрение программных продуктов для автоматизации бизнес-процессов (Business Intelligence, CRM, Integration Solutions, Системы управления документооборотом, Системы управления ИТ-инфраструктурой, Порталы, Системы построения бизнес-процессов и поддержки маркетинговых кампаний и др.)
«Инфопульс Украина» имеет опыт разработки ПО для заказчиков из разных стран (Германия, Голландия, Дания, Норвегия, США, Украина) и разных отраслей (Финансы и страхование, Телекоммуникации, FMCG и другие).
Система управления качеством компании «Инфопульс Украина» сертифицирована на соответствие требованиям ISO 9001:2008.
+38 044 457 88 56, факс +38 044 457 88 56
|
|
|
Компания "Ипрон" - системный интегратор, предоставляющий готовые решения для автоматизации всех функций предприятия. Основные направления деятельности компании: внедрение CRM-систем, организация call-центров, автоматизация учета, документооборота, а также создание и продвижение веб-сайтов. Мы оптимизируем работу всех подразделений предприятия: сбыта, маркетинга, снабжения, финансов, производства, управления. Компания «Ипрон» использует решения ведущих мировых производителей программного обеспечения, а так же собственные разработки, одним из главных критериев которых является лучшее соотношение цена/качество. Среди них: Infinity Call Center, фирмы "ИнтелТелеком" (мы являемся официальным представителем компании на Украине) и 1С:CRM 8 фирмы "1С". Мы нацелены на долгосрочное сотрудничество, решаем задачи клиентов наиболее оптимальным и эффективным способом. Будем рады помочь Вам в развитии Вашего бизнеса!
Тел/факс +38 044 593 27 23
|
|
|
Компания "Adventus" - поставщик решений call-центр Alcatel-Lucent и Genesys. Предлагает услуги по построению и технической поддержке call-центров, включая услуги интеграции с информационными системами и базами данных, обучение персонала покупателя. Компания имеет опыт внедрения call-центров для операторов связи, аутсорсинговых call-центров, телемагазинов, банков,коллекторских компаний, гостиниц. Флагманским решением компании является полностью программный SIP call-центр Genesys, имеющий единую очередь обслуживания всех видов контактов, средства организации outbound-кампаний,встроенные средства записи разговоров, резервирование, масштабируемость и модульность, позволяющий организовать как небольшой call-центр на несколько рабочих мест, так и проект операторского класса.
'+380 44 230 47 10, факс '+380 44 230 47 11
http://www.adventus.com.ua |
|
|
Расположенные в центре Киева конференц залы компании " Гринвел Украина" приглашают собрать на рабочую встречу представителей Вашей компании из разных городов и даже стран. Этому способствует удобная транспортная развязка и наличие поблизости отличных ресторанов и отелей.Особая атмосфера конференц центра вдохновляет на построение планов развития, генерирование творческих идей, мозговой штурм и просто активный рабочий процесс. Для Вас подготовлено презентационное оборудование по последнему слову техники. Четыре конференц зала позволяют организовать работу в группах. Целый спектр дополнительных услуг предугадывает все Ваши пожелания. Наша фокус студия соответствует европейким стандартам проведения фокус групп: наблюдательская, одностороннее зеркало, студия,современное техническое обеспечение. Гринвел - место, где рождается успех.
+38 044 207 01 16, www. Greenwell.com.ua
|
|
|
OOO «Zanzara UA» - внедренческий центр коммуникационной платформы «Oktell 2.0.» специализирующаяся на автоматизация бизнес – процессов компаний на основе анализа взаимоотношений с клиентами, построения CRM модулей, использования всех доступных каналов связи (IP – телефония, IVR, web, электронная почта, факс, ICQ, web-chat, рассылка и прием SMS) и интеграция с БД заказчика.
Компания «Zanzara UA» имеет сертификат о присвоении статуса «Внедренческий центр Oktell» и на сегодняшний день осуществляет комплексное внедрение решений на базе Oktell. Выполняет всю последующую техническую поддержку и обучение специалистов, используя единые стандарты качества обслуживания клиентов.
+38 045 944 90 15
|
|
|
Adelina Call Center - аутсорсинговый Контакт Центр, работающий на рынке Украины с 2004 года. Основное направление деятельности Adelina Call Center - профессиональное обслуживание телефонных звонков, которые поступают от или адресованны клиентам во время проведения рекламных кампаний, при работе сервисных служб и служб клиентской поддержки, а также – проведении маркетинговых исследований (CATI), при сборе дебиторской задолженности и разработке специализированного программного обеспечения. Adelina Call Center - это команда профессионалов: специалистов по продаже, поддержке клиентов, программистов, системных администраторов, тренеров и конечно же операторов,которые всегда готовы прийти на помощь Вам и Вашим клиентам, сделать Ваш бизнес более эффективным и прибыльным. На сегодняшний день в нашей компании работает более 400 сотруднков, открыты представительства в Киеве, Львове, Минске и Белгороде (Россия). Наши операторы говорят на украинском, русском, английском, белорусском, италианском, немецком, польском и французском языках
+8044 369 56 81, факс +8032 235 17 75
www.adelina.com.ua
|
| | | | | |
| |
|
|
