28-29 марта в Торгово-Промышленной палате Украины состоялось единственное ежегодное значимое событие в сфере Call-центров и CRM-решений в Украине - Третий Международный бизнес-форум "Call Centers&CRM Kyiv 2007". Мероприятие было направлено на демонстрацию способов усовершенствования и развития бизнеса, посредствам современных решений для систем обработки вызовов и организации интерактивных взаимоотношений с клиентами. Организатором форума выступило Агентство Новый Взгляд.

Впервые в форуме выступила генеральным спонсором компания «Alcatel-Lucent», лидер на рынке фиксированных, мобильных и конвергентных широкополосных сетей, IP-технологий. Золотыми спонсорами выступили компания «Cisco Systems», мировой лидер в телекоммуникационной отрасли, компания «Amdocs», мировой лидер в области систем CRM, биллинговых систем, компания «Genesys», мировой лидер по поставке голосовых порталов. На мероприятии были представлены последние разработки ведущих компаний в сфере Call-центров и CRM-решений, а их представители прочитали ряд интереснейших докладов.

Форум прошёл в двух залах, программа была разделена на несколько блоков, среди них «Технологии и инновации», «Люди. Наш капитал», «Стратегии. Правильный выбор» и «Аутсорсинг». Были представлены лучшие экспертные и практические доклады ведущих компаний Украины. Особый интерес публики вызвали доклады представителей большинства аутсорсинговых call-центров Украины, таких как «Beeper», «Adelina», «RAM», «E-CALL, Звонковый дом и многих др. По окончании основной части мероприятия состоялся финал конкурса «ProfiVoice Украины 2007». В финал вышли пять конкурсанток. Их ответы оценивало как жюри, так и все присутствующие в зале. Лучшим оператором была признана Грушевенко Юлия, компания «Звонковый Дом». Второе место заняла Москаленко Светлана, компания «RAM», а третье место (приз зрительских симпатий) выиграла Трегубова-Афанасьева Марина, компания «Beeper».

По мнению спонсоров мероприятия, форум прошёл более чем удачно. Приятно удивила аудитория не только своей масштабностью присутствующих (более 350 участников), но и своей активностью, большим интересом со стороны всех участников к обсуждаемым вопросам. Форум активно развивается, и в дальнейшем будет собирать всё большее число участников!

А в следующим году мероприятие удивит Вас новым форматом…

Лучшим оператором года была признана Грушевенко Юлия, Контакт-центр «Звонковый дом».

Второе место заняла Москаленко Светлана, Компания «RAM», конакт-центр «CENTRE 8».

Третье место «Приз зрительских симпатий» получила Трегубова-Афанасьева Марина, ООО «Восточно-Европейские услуги связи».

Всем участникам конкурса «Profi Voice»

СПАСИБО!!!

До встречи в следующем 2008 году!